危機管理の第一は、マイナスの情報ほど価値があるということです。

つまり、自社にとって都合の悪い情報こそ、報告すべきであるということ。

トップや上司の顔色をうかがう、イエスマンに危機管理は出来ません。

更に、悪い知らせは夜中でもするべきです。

つまり、危機管理は時間との戦いであります。

緊急事態は直接伝えなければいけません。

つまり、緊急事態の報告は、当事者が責任を持って行うべし。

それが危機の拡大を防いでくれることになります。

間違いは、勇気をもって訂正する必要があります。

一度報告したことでも、「過ちては改むるに憚ること勿れ」を、肝に銘じて

おかなければなりません。

次に、報告のタイミングですが、定例報告では遅すぎるような場合は要注意です。

つまり、変化はこちらの都合など待ってくれない。

ミスは自分で処理しない。

たとえ、自分で処理できるようなミスであっても、先ず報告を優先すべきです。

忙しい相手にはメモで伝えましょう。

「自分は報告したのだから、忘れてしまった相手が悪い」という理屈は

企業社会では通用しません。くれぐれも注意が必要です。

形式にこだわる必要は二の次です。

立ち話は中間報告の絶好のチャンスです。